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Frequently Asked Questions
Di che materiale sono realizzati i gioielli?
I nostri gioielli sono in argento 925 e placcature a spessore in oro rosa 18k e oro giallo 24k
Quando impiega la spedizione?
Generalmente 24/48h, solo alcune località remote e le isole potrebbero richiedere qualche giorno in più. Gli ordini partono tutti i giorni, se effettuati entro le 13 vengono spediti il giorno stesso, altrimenti il giorno lavorativo seguente
E’ possibile fare il reso?
Certo, non è gratuito ma sempre a carico del cliente. Consulta la pagina dedicata a “spedizioni e resi” per maggiori informazioni
Quanto costa la spedizione?
In Italia è 8,5€, in Sardegna e Sicilia è 9,5€. Tutti gli altri paesi hanno costi di spedizione diversi. Puoi controllarli alla pagina di checkout
Spedite all'estero?
Certo, spediamo quasi in tutto il mondo. I costi di spedizione cambiano in base al paese di destinazione e sono visibili in pagina checkout
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai sempre un SMS al numero di telefono utilizzato per l'acquisto con il codice di spedizione da parte di DHL, con questo codice puoi tracciare il tuo ordine e, se desideri, cambiare il giorno di consegna del pacco
Come posso fare per trovare la taglia corretta?
Puoi consultare la nostra guida alle taglie . Se hai dubbi puoi chiamarci, scriverci al + 39 3472752489 o a info@preziosajewelry.com. Ti aiuteremo a trovare la taglia più giusta per te.
Puoi trovare qualche suggerimento interessante anche sulla nostra pagina instagram @preziosajewelry
Come posso capire la corrispondenza delle taglie?
Trovi sempre la corrispondenza delle taglie nella descrizione del prodotto.
Si possono personalizzare i gioielli?
Certo, qui trovate tutti i gioielli personalizzabile tramite il congifuratore o disponbili sul sito.
Per qualsiasi altra richiesta di personalizzazione potete contattarci a info@preziosajewelry.com
Quanto tempo ci vuole per realizzare i gioielli personalizzati?
Le tempistiche sono sempre indicate nella descrizione del prodotto che stai acquistando. In generale cerchiamo sempre di consegnare tutto il prima possibile
E’ possibile pagare alla consegna?
No, purtroppo non abbiamo e non avremo questo tipo di servizio, poiché purtroppo tutela poco gli acquisti
E’ possibile pagare a rate?
Certo, abbiamo due modalità di pagamento a rate: Klarna e Paypal. Entrambi questi metodi di pagamento vi permettono di pagare in 3 rate senza interessi
E’ possibile venire a provare i gioielli e acquistare in show-room?
Certo, nel nostro showroom di Milano potete provare e acquistare tutti i gioielli. Riceviamo sempre SU APPUNTAMENTO. Qui trovate tutte le informazioni
Come posso prendere un appuntamento per venire in show-room?
Via mail a info@preziosajewelry.com, via whatsapp o telefono al + 39 3472752489. Qui tutte le informazioni
La placcatura è resistente?
Sì, la nostra è una placcatura a spessore che dura anni. La placcatura a spessore è una tecnica diversa dal classico “bagno” in oro, sul metallo viene depositato uno strato molto spesso di oro (circa 2 micron) che la rende estremamente duratura nel tempo
C’è differenza tra placcatura oro giallo e oro rosa?
Sì, la placcatura oro giallo è in oro puro 24k ed è estremamente resistente, mentre la placcatura oro rosa è inevitabilmente composta da altri metalli (es. rame) che la rendono più delicata a contatto con solventi, sostante per la pulizia della casa o ph estremamente acidi.
Dove sono realizzati i gioielli?
I gioielli sono tutti realizzati a mano in Italia da artigiani orafi. Tutti i gioielli Preziosa portano regolare timbro di fabbrica di proprietà di Preziosa e marchiatura regolare del metallo impiegato. Tutti i materiali Preziosa sono certificati e seguono una filiera produttiva controllata
I design sono originali di Preziosa?
Assolutamente sì, Preziosa è un’azienda che disegna e produce ogni suo singolo gioiello. ogni gioiello Preziosa è originale e marchiato con il timbro di fabbrica di proprietà di Preziosa. Preziosa non rivende gioiello di altri produttori.
Come vengono spediti i gioielli?
Tutti i gioielli Preziosa vengono spediti nella scatola bianca e shopper di Preziosa. Se si tratta di un regalo puoi aggiungere la confezione regalo gratuita prima del checkout, così non chiuderemo la shopping bag in modo che tu possa controllare il prodotto senza danneggiare la confezione. Puoi anche acquistare una confezione regalo diversa e speciale. Puoi trovarle qui.
Da dove spedite?
Milano, Italia.
SE DESIDERO PERSONALIZZARE UN GIOIELLO CON UNA CITTA' NON PRESENTE SUL CONFIGURATORE COME POSSO FARE?
Possiamo realizzare qualsiasi luogo / città / elemento che desideri!
Basta inserire i blocchi chiamati "Jolly". Li trovi sotto "destinazioni" > "speciali"
Inserisci i blocchi per lo spazio che ti serve, puoi anche inserire solo monumenti jolly. Acquista e inviaci tramite email le specifiche / foto / descrizioni di ciò che vorresti. Realizzeremo il modello e ti mostreremo le immagini, ci darai apporvazione o indicazioni su eventuali modifiche da apportare. Continureremo a modificare finchè non sarai soddistatto, quando avremo la tu approvazione procederemo alla realizzazione del gioiello.
POSSO VEDERE L'ANTEPRIMA DEL GIOIELLO CON BLOCCHI JOLLY PRIMA DELL'ACQUISTO?
Purtroppo non è possibile. Realizzare elementi nuovi richiede ore di lavoro, per chi lo facciamo solo se l'acqusito è confermato.
Il procedimento corretto è acquistare e poi inviarci tramite email le specifiche / foto / descrizioni di ciò che vorresti. Realizzeremo il modello e ti mostreremo sempre le immagini, ci darai apporvazione o indicazioni su eventuali modifiche da apportare. Continureremo a modificare finchè non sarai soddistatto, quando avremo la tu approvazione procederemo alla realizzazione del gioiello.