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TERMINI E CONDIZIONI

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano agli ordini effettuati sul sito ecommerce www.preziosajewelrycom.

Parti

Il presente Sito Web, all’URL “http://www.preziosajewelry.com/shop-preziosa/it/” (di seguito nominato, "Preziosa Shop") è gestito da Preziosa s.a.s. di Preziosa Silvia & C. (di seguito nominata Preziosa) con sede legale in Via Tito Speri 1, 20154 Milano.

Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati sul seguente ecommerce www.preziosajewelry.com/shop-preziosa/it saranno regolati dai seguenti termini e condizioni di Vendita che il cliente accetta espressamente e liberamente prima di completare l’acquisto.

1. Note generali sulle seguenti Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni di Vendita potranno cambiare nel corso del tempo ed essere aggiornate su Preziosa Shop. Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa), purché le Condizioni di Vendita, come modificate, risultino visibili sul sito come condizioni in quel momento applicabili. Prima di effettuare un Ordine di Prodotti, agli utenti sarà data ragionevole possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e sarà loro richiesto di accettarle.

2. Registrazione Account Personale

L’utente è tenuto a creare un account utente (dato identificativo personale o nome utente). L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso alla propria password e al proprio account, e si assume la responsabilità di ogni atto compiuto, e di ciascun acquisto effettuato, mediante il proprio account. Tale account permetterà all’utente di verificare lo stato del suo ordine, la sua wishlist e tutti i dati personali relativi agli acquisti effettuati.

4. Procedura per effettuare l’ordine

Per acquistare i prodotti su Preziosa Shop è necessario seguire i seguenti passaggi:

• creare un account registrato al sito di Preziosa Shop;

• aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e la policy sulla privacy di Preziosa Shop;

• fornire il proprio nome e indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;

• fornire un indirizzo di consegna valido (si ricorda che Preziosa spedisce via corriere, che richiederà una firma all’atto della consegna);

• in caso di pagamento con carta di debito/credito, essere titolare o possessore autorizzato di una carta di debito/credito valida per acquistare i Prodotti;

• in caso di pagamenti effettuati via PayPal, essere titolare di un conto PayPal valido per l’acquisto dei Prodotti.

L’utente può effettuare un ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante "aggiungi al carrello". L’utente accetta che il/i proprio/i ordine/i è/sono una proposta di acquisto del/i Prodotto/i indicato/i nell’ordine ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita. Ciascun ordine di Prodotto è considerato un acquisto a sé. Se lo stesso utente effettua più ordini in sequenza e desidera riceverli in una unica spedizione sarà sua premura contattare il servizio clienti per richiedere tale servizio. Tutti gli ordini sono, poi, soggetti ad accettazione da parte di Preziosa che si riserva il diritto di rifiutare, senza dover fornire alcuna spiegazione, qualsiasi ordine (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode). L’utente sarà avvisato nel caso in cui Preziosa decida di non accettare l’ordine. L’utente avrà la possibilità di rivedere il/i proprio/i ordine/i, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dello/gli ordine/i e le informazioni fornite, e di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare lo/gli ordine/i.

5. Evasione dell’Ordine

Una volta finalizzato lo/gli ordine/i su Preziosa Shop in base alle istruzioni rese disponibili sul sito mediante la procedura per l’effettuazione degli ordini online Preziosa invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la ricezione dello/gli’ ordine/i e indicando i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i (email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine). La suddetta email non costituisce accettazione dello/gli ordine/i essa è soltanto una conferma di ricezione dello/gli ordine/i da parte di Preziosa. Successivamente Preziosa invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la preparazione dello/gli’ ordine/i e indicando i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i (email di Preparazione in Corso dell’ordine). Il contratto tra l’utente e Preziosa si riterrà concluso solo quando Preziosa invierà all’utente un’email per confermare che il/i Prodotto/i è/sono stato/i spedito/i (email di Conferma della Spedizione). L’utente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine nelle 24h successive alla conferma e solo prima di aver ricevuto la mail di conferma di Preparazione in Corso, contattando il Centro Assistenza Clienti di Preziosa all’inidirizzo email info@preziosajewelry.com.

6. Prezzi e spese di Spedizione

Il prezzo di ogni prodotto è indicato di volta in volta, può subire variazioni nel corso del tempo, ma tali variazioni non incideranno in modo alcuno sul prezzo degli ordini già effettuati. Tutti i prodotti sono venduti ai prezzi di listino in vigore all'atto dell'emissione dell'ordine, tale prezzo è indicato in € ed è incluso di iva pari al 22% ma non sono incluse le spese di spedizione. Tali spese di spedizione sono indicate espressamente durante la fase di acquisto nella fase riepilogativa e potranno subire delle variazioni nel corso del tempo, in tal caso ogni cambiamento sarà indicato prima dell'atto di conferma dell'ordine. Il costo delle spese di spedizione varia a seconda dello stato di destinazione. Se l'acquirente non intende accettare tali condizioni sarà possibile interrompere la procedura di acquisto online.

Il prezzo addebitato per un Prodotto sarà il prezzo indicato sulla pagina di informazioni/presentazione relativa al singolo Prodotto al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’utente, e sarà indicato nella pagina di conferma che apparirà all’utente nella schermata dopo la finalizzazione dell’ordine e nell’email di conferma di ricevimento dell’ordine.

7. Pagamento

I pagamenti dovranno essere effettuati con una delle modalità indicate di seguito, e scelta durante la procedura di checkout, ossia mediante VISA, MasterCard, Paypal o bonifico bancario.

A seconda della modalità di pagamento scelta dall’utente, il pagamento avverrà in una fase (mediante Paypal o mediante carte di credito) o due fasi (bonifico bancario). Per le carte di credito (Visa, MasterCard), è richiesta una autorizzazione all’addebito al momento del checkout.Nel caso in cui Preziosa non riceva l’autorizzazione, Preziosa si riserva il diritto di annullare l’ordine effettuato dall’utente. Il valore dello/gli acquisto/i sarà addebitato sulla rispettiva carta una volta che Preziosa avrà inviato all’utente l’email di Conferma della Spedizione. Nel caso di pagamento con Paypal, il valore dello/gli ’acquisto/i sarà addebitato al momento del checkout. In caso di pagamento tramite bonifico bancario sarà necessario attendere 2/3 giorni lavorativi prima della conferma “Pagamento accattato”, ovvero il tempo necessario all’addebito in banca dell’importo pagato dal cliente. Una volta avvenuta la transazione Preziosa invierà una mail di conferma (mail di conferma “Pagamento Accettato”) e procederà alla preparazione dell’ordine.

8. Consegna e Spedizione

Per la spedizione dei prodotti venduti da Preziosa Shop, il servizio di corriere è effettuato tramite DHL Italia. I costi di spedizioni possono subire delle variazioni nel corso del tempo, ma tale tariffa sarà sempre esplicitamente indicata prima di completare l’ordine è sarà libera scelta del cliente se proseguire o interrompere la procedura di acquisto. I costi di spedizione variano a seconda del paese di destinazione. Tali tariffe sono comprensive di spese e tasse doganali imposte dai diversi stati in relazione al valore della merce in transito. Preziosa si prende carico di tali spese. Normalmente per le spedizione da effettuare in Italia occorrono 2-3 giorni lavorativi per la consegna , purché il pagamento pervenga prima delle h. 13:00 del giorno di effettuazione dell’ordine. La consegna avverrà, in ogni caso, entro 30 giorni dall’email di Conferma della Spedizione. Le consegne sono effettuate entro 2/3 giorni lavorativi per la maggior parte del territorio italiano, fanno eccezione alcune aree ritenute remote e le isole, che possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Preziosa sceglie come corriere per le consegne delle spedizioni DHL Italia. E’ possibile per i clienti richiedere il codice di spedizione inviando una mail al servizio clienti all’indirizzo info@preziosajewelry.com Nel caso in cui l’utente, senza ragionevole motivo, posticipi la consegna, oppure ritardi il ricevimento della consegna dopo l’avviso di Preziosa di aver tentato la consegna all’utente degli articoli ordinati, oppure nel caso in cui l’utente abbia fornito un indirizzo di consegna non corretto che abbia comportato il fallimento della consegna, il pacco sarà restituito a Preziosa, e Preziosa sarà sollevata dall’obbligo di consegnare gli articoli entro il termine di consegna stabilito. Gli ordini sono evasi con spedizione via DHL e verrà richiesta una firma all’atto della consegna. Dhl detiene l’obbligo di consegna all’indirizzo specificato, indipendentemente dalla persona che si presenta per il ritiro. Qualora nessuno fosse disponibile per la firma alla consegna, il collo sarà restituito al magazzino DHL e sarà lasciato un biglietto con i relativi recapiti nella cassetta della posta dell’utente destinatario. DHL farà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, l’incaricato DHL lascerà un biglietto con i relativi recapiti DHL affinché il destinatario possa organizzare la consegna secondo le proprie esigenze. Ricordiamo che l’oggetto dell’ordine rimarrà disponibile presso il magazzino DHL per 10 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna. Preziosa non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna, qualora il ritardo o la mancata consegna siano causati da circostanze non dipendenti dalla sua volontà tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali, posticipi o ritardi nella consegna causati dal destinatario.

Per facilitare la gestione delle consegne Preziosa sceglie il servizio DHL on Demand, che offre al cliente la possibilità di riprogrammare la consegna secondo orari o giorni più consoni alle proprie disponibilità. Il servizio è attivo tramite sms e sarà applicato al numero di telefono che il cliente rilascia come contatto durante la compilazione dell’ordine.

Nel caso di mancata consegna per errato indirizzo e conseguente impossibilitò di rilasciare anche i biglietti degli avvisi di tentata consegna e giacenza, si verificheranno due casi. Nel caso in cui l’errore di dicitura dell’indirizzo sia imputabile a Preziosa allora il pacco verrà regolarmente reso e rispedito senza ulteriori costi aggiuntivi. Nel caso in cui l’errore di dicitura o dicitura incompleta dell’indirizzo sia imputabile al cliente, Preziosa procederà al rimborso parziale dell’ordine secondo i costi sostenuti per la gestione del reso.

9. Disponibilità dei Prodotti

Qualora il Prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare la procedura di ordinazione. Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un Prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra l’utente e Preziosa NON sarà concluso, l’utente sarà avvisato in merito e il Prodotto non sarà compreso nell’email di Conferma della Spedizione che sarà inviata all’utente. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità del Prodotto (e.g. mediante PayPal), Preziosa provvederà a rimborsare le somme pagate dall’utente il più presto possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla comunicazione, da parte di Preziosa, della non disponibilità del Prodotto.

10. Compatibilità, Informazioni sul Prodotto

L’utente è pregato di verificare, all’atto dell’ordine, che i Prodotti oggetto di acquisto siano compatibili con l’uso al quale l’utente intende destinarli. Invitiamo l’utente a utilizzare Preziosa Shop come punto di riferimento ultimo al momento della verifica della compatibilità. L’utente è pregato di tener presente che, a causa dei limiti di riproduzione su schermo, il colore, la dimensione e il design esatti degli articoli mostrati su schermo potrebbero divergere dalle caratteristiche effettive dei prodotti.

Qualora i Prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invitiamo l’utente, per ricevere assistenza, a contattare senza indugio il Servizio Clienti tramite email a info@preziosajerwelry.com.

11. Diritto di Restituzione e Rimborso

Nel caso in cui il prodotto inviato all'acquirente sia oggettivamente difettoso è possibile usufruire del diritto di restituzione e rimborso. La richiesta del reso deve essere effettuata entro 3 giorni dalla data di consegna del prodotto, oltre questo intervallo di tempo i difetti non potranno essere imputati all'azienda. In tali casi il reso e sostituzione sarà a titolo gratuito, in alternativa alla richiesta di rimborso del 100%. Per quanto riguarda i prodotti difettati Preziosa si farà carico di sostenere tutte le spese necessarie per rimediare al difetto, in particolare le spese di trasporto, di trasferta degli addetti, di manodopera e materiali. Preziosa potrà rifiutarsi di procedere con la tipologia di rimedio scelta dall’utente, qualora tale tipologia di rimedio sia possibile soltanto a fronte di una spesa sproporzionata. In tale contesto, deve essere tenuto conto, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, del valore dell’articolo esente da difetti, dell’entità del difetto e della possibilità di ricorrere a rimedi alternativi senza arrecare sostanziali danni all’utente. Un prodotto può essere considerato difettoso se tali difetti sono riconoscibili dal venditore stesso. I prodotti venduti da Preziosa sono, come espressamente indicato, fatti a mano; tale manifattura può comportare caratteristiche e minimi dettagli diversi che rendono ogni oggetto unico. I difetti imputabili a questo tipo di manifattura non saranno sostituiti. I difetti imputabili all'utilizzo e usura inevitabile e naturale del prodotto non saranno sostituiti a titolo gratuito. E’ importante per il cliente considerare la natura, la delicatezza e l’usura dei materiali impiegati associati alle lavorazioni utilizzate. Il materiale di base utilizzato da Preziosa è argento 925, con placcature in oro di diverse carature. L’argento è per sua natura un materiale duttile che si usura e riga facilmente a contatto con altre superfici rigide. Se il prodotto risulta difettoso a causa di urti o scosse subite durate la fase di spedizione sarà il rivenditore stesso a rivalersi sul servizio corrieri con il quale stipula contratti assicurativi per garantire al cliente il servizio migliore. Preziosa cerca di preservare al meglio l’integrità dei prodotti durante il trasporto utilizzando un imballaggio rigido di dimensioni ideali, in cartone rigido. Se l'acquirente desidera che il prodotto difettoso sia sostituito con uno nuovo, sarà possibile scrivendo all'indirizzo mail info@preziosajewelry.com, senza spese aggiuntive. Preziosa procederà al ritiro della merce difettosa tramite il corriere DHL e alla spedizione del medesimo prodotto nuovo o di uno sostitutivo secondo gli accordi stipulati con il cliente. Per qualsiasi problematica relativa al servizio di restituzione o rimborso Preziosa Jewelry offre un servizio clienti dedicato che è possibile contattare presso l'indirizzo email info@preziosajewelry.com. Si garantisce risposta entro 15 giorni lavorativi.

12. Garanzie e Diritti di Legge

L’utente sarà coperto da garanzia legale per gli articoli acquistati che si rivelino difettosi. In tali casi, l’utente potrà:

· 1. Richiedere un rimedio (correzione del difetto, oppure fornitura di un articolo esente da difetti, a sua discrezione, salvo che tale correzione o la sostituzione non siano possibili o ragionevolmente possibili),

· 2.Se non può essere richiesto alcun rimedio, risolvere il contratto o ridurre il prezzo d’acquisto; e L’articolo acquistato è esente da difetti rilevanti se, al momento della consegna, presenta la qualità convenuta. Nella misura in cui nessuna qualità sia stata convenuta, l’articolo acquistato si ritiene esente da difetti rilevanti se:

1. è idoneo all’uso al quale è destinato ai sensi del contratto; e/o

2. è idoneo al normale uso al quale è destinato e la sua qualità è quella normalmente presente negli articoli dello stesso tipo, e l’acquirente può aspettarsi tale qualità dato il tipo di articolo. Il termine “qualità” comprende quelle caratteristiche che l’acquirente si può aspettare in base alle dichiarazioni sulle caratteristiche specifiche dell’articolo acquistato pubblicamente rese dal venditore, dal produttore o suo rappresentante, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, sul materiale pubblicitario o identificativo, salvo il caso in cui il venditore non fosse al corrente della dichiarazione e non fosse neppure tenuto a esserne a conoscenza, o salvo il caso in cui, al momento della stipulazione del contratto, la qualità sia stata modificata risultando però essere sempre dello stesso livello, o non fosse rilevante ai fini della decisione di acquistare l’articolo.

In tal caso, la contestazione sarà ristretta al rimedio alternativo; e rimarrà anche il diritto di Preziosa di rifiutare la tipologia alternativa di rimedio, fermi restando i requisiti della frase 1 di cui sopra. Qualora Preziosa fornisca, a fini di rimedio, un articolo esente da difetti, Preziosa potrà richiedere la restituzione dell’articolo difettoso.

L’utente ha il diritto di contestare il difetto dell’articolo acquistato soltanto se segnala il difetto a Preziosa subito dopo averlo rilevato, o subito dopo che avrebbe dovuto ragionevolmente rilevarlo. Le segnalazioni di difetti effettuate entro due mesi dalla scoperta degli stessi sono considerate ancora tempestive. Le contestazioni di natura legale, basate su fatti che giustificherebbero la mancata conformità dell’articolo acquistato al contratto, si prescrivono trascorsi due anni dall’effettuazione della contestazione, fermo restando il diritto dell’utente di richiedere una riduzione di prezzo o il risarcimento dei danni, a titolo di eccezione nell’ambito di azioni legali volte all’ottenimento del pagamento del prezzo degli articoli acquistati.

Gli utenti sono pregati di conservare la conferma d’ordine/fattura o trasmetterla al destinatario del regalo quale prova originale d’acquisto che dà diritto alla garanzia.

13. Proprietà Intellettuale e Diritti

Il sito e tutti i suoi contenuti (immagini, fotografie, testi, loghi, icone, video, audio etc.) sono di proprietà esclusiva di Preziosa di Preziosa Silvia e sono protetti da copyright, marchio di Fabbrica, deposito, registrazione e da altre leggi sui diritti di deposito, proprietà intellettuale e proprietà. L'utente e/o acquirente può utilizzare il sito www.preziosajewelry.com unicamente per finalità in linea con tali termini, E' vietato a tutti gli acquirenti utilizzare i contenuti del sito per finalità diverse dall'acquisto dei prodotti previa autorizzazione concessa dalla titolare Silvia Preziosa, unica incaricata e proprietaria del sito. Qualsiasi utilizzo scorretto dei contenuti di tale sito verrà perseguito legalmente se ritenuto nocivo all'immagine del marchio o se utilizzato per plagio del marchio o dei prodotti di Preziosa.

14. Responsabilità

Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono tutti gli obblighi e tutte le responsabilità di Preziosa riguardo alla Vendita dei Prodotti. In particolare, Preziosa non sarà tenuta a garantire che i Prodotti siano adatti alle finalità dell’utente.

Nulla nelle presenti Condizioni di Vendita varrà ad escludere o limitare la responsabilità prevista a norma di legge in capo a Preziosa per morte o lesioni personali causate intenzionalmente da Preziosa o per colpa della stessa o di suoi dipendenti, per i danni causati intenzionalmente da Preziosa o per colpa grave della stessa o dei suoi dipendenti, né varrà a limitare diritti o doveri essenziali insiti nella natura del contratto, nella misura in cui il raggiungimento della finalità del contratto risulti compromesso, o qualsiasi altra responsabilità che per legge non possa essere esclusa o limitata.

Preziosa non avrà responsabilità contrattuale, extracontrattuale né di altro tipo per perdite patrimoniali (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lucro cessante, perdita di ricavi, contratti, affari o risparmi attesi), smarrimento di dati, perdita di avviamento o reputazione o perdita o danno di qualsiasi tipo, o per le contestazioni da parte dell’utente e/o di terzi, eccezion fatta per quanto espressamente qui previsto, ed eccezion fatta per i danni derivanti dalla responsabilità di SDSA per morte o lesioni personali causate intenzionalmente da Preziosa o per colpa della stessa o di suoi dipendenti, per i danni causati intenzionalmente da Preziosa o per colpa grave della stessa o dei suoi dipendenti, ed eccezion fatta per quegli atti che limitino diritti o doveri essenziali insiti nella natura del contratto, nella misura in cui il raggiungimento della finalità del contratto risulti compromesso.

Il Servizio Clienti rimane sempre a disposizione via mail all’indirizzo info@preziosajewelry.com garantendo una risposta entro 15 giorni lavorativi relativamente ad eventuali reclami e problematiche associate ad acquisti effettuati nello shop online. Il servizio clienti rimane chiuso nelle seguenti festività per l’anno 2017:

· 1° gennaio - Capodanno

· 6-7 2017 gennaio

· 26 febbraio – carnevale

· 9 aprile – domenica delle Palme

· 16 aprile - Pasqua

· 17 aprile – lunedì dell’Angelo

· 25 aprile – Anniversario della Liberazione

· 1 maggio – Festa dei Lavoratori

· 2 giugno – Festa della Repubblica

· 15 agosto – Ferragosto/Assunzione

· 1° novembre – Ognissanti

· 2 novembre – Giorno dei Morti

· 8 dicembre – Immacolata Concezione

· 24-25-26 dicembre – Natale e S.Stefano

· 31 dicembre

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